POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuentas con 15 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes cambiar o devolver.

Las opciones son las siguientes:

• Cambiarlo por otro producto de igual importe (con recogida y envío gratuitos en Península y Baleares)
• Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia (con recogida y envío gratuitos en Península y Baleares)
• Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad (con recogida y envío gratuitos en Península y Baleares)
• Solicitar la devolución y recibir un vale por el total del importe del producto sin fecha de caducidad (con recogida y envío gratuitos en Península y Baleares)
• Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto (consultar los gastos de envío por devolución)

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

Para tramitar un cambio o una devolución es importante que te pongas en contacto con nosotras para que podamos informarte con más detalle. Envíanos un mail a marina@melebeach.com e indícanos:

• Referencia del pedido y tus datos.
• Motivo de la devolución (opcional)
• Producto a cambiar o devolver
• Solución deseada: cambio o devolución del importe.

Una vez recibamos tu mail te indicaremos todos los pasos seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil! Te dejamos alguna información según la localización:

     Península (España y Portugal) y Baleares:

• Gastos de envío por cambios: gratuitos.
• Gastos de envío para devoluciones: 3,95 € (Península) / 5,99 € (Baleares). Se descontará esta cantidad del importe total en el momento de abonar la devolución.
• Las devoluciones te las podemos tramitar nosotros. Contáctanos para que te enviemos la etiqueta de devolución que engancharás en el paquete. Te lo pasamos a recoger por tu domicilio, según convenido, o nos lo puedes hacer llegar a la siguiente dirección: calle Vía Aurelia, 21 -bajo – 43840-  SALOU (TARRAGONA) a través de la Oficina de Correos. 

     Canarias:

• Gastos de envío para cambios y devoluciones: 7,95 €. (se descontará del importe de la devolución)
• Las devoluciones te las podemos tramitar nosotros. Contáctanos para que te enviemos la etiqueta de devolución que engancharás en el paquete. Nos lo debes hacer llegar a la siguiente dirección: calle Vía Aurelia, 21 -bajo – 43840-  SALOU (TARRAGONA) a través de la Oficina de Correos. 
• Deberás entregar el paquete en la Oficina de Correos como paquete certificado.

     Reino Unido y países europeos seleccionados:

• Las devoluciones y cambios serán efectivas en un punto de entrega UPS o bien por recogida en domicilio por FEDEX (dependerá del transportista que haya realizado la entrega).
  • Si la entrega es por UPS: para efectuar la devolución deberás entrar a tu número de Tracking en la web de UPS y solicitar la devolución. Encuentra tu punto de entrega más cercano a través del siguiente enlace:  https://es-us.ups.com/dropoff?loc=es_US
  • Si es por FEDEX deberás contactar con nosotros para solicitar la recogida.
• Los gastos de las devoluciones y cambios serán:
  • Europa continental (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumania, Suecia): 7,95 €
  • Reino Unido (UK): 19 €
  • Europa no continental: 25 €
  • República Checa: 25 €

• Se descontará esta cantidad del importe total en el momento de abonar la devolución.

     Resto del mundo: 

• Returns and exchanges will be done in the same address of your first shipment.
• All customs duties or local taxes remain in charge of the buyer.
• The return costs will be in charge by the buyer. We can request a pick-up or you can send it to our delegation.

• When you want to make a return on an order with promotion or discount, the voucher will be subjected to the promotion or discount amount

ARTÍCULO ROTO O DEFECTUOSO

Melé Beach revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado. En caso de recibir un artículo defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a marina@melebeach.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Melé Beach no se hace responsable de cualquier incidencia de la prenda pasado el plazo de reclamación.