POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cuentas con 15 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él. Si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes cambiar o devolver.

 

Las opciones son las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  • Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.
  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto.

 

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

 

Para tramitar un cambio o una devolución es importante que te pongas en contacto con nosotras para que podamos informarte con más detalle. Envíanos un mail a lbautista@melebeach.com e indícanos:

  • Referencia del pedido y tus datos.
  • Motivo de la devolución (opcional)
  • Producto a cambiar o devolver
  • Solución deseada, cambio o devolución del importe.

 

Una vez recibamos tu mail te indicaremos todos los pasos seguir, ¡no te preocupes, es muy fácil! Te dejamos alguna información según la localización:

 

     España península, Baleares y Canarias:

 

  • Las devoluciones y cambios serán gratuitos.
  • Contacta con nosotros para que te enviemos la etiqueta de devolución que engancharás en el paquete. Deberás hacérnoslo llegar a la siguiente dirección: calle Via Aurelia, 21 -bajo – 43840-  SALOU (TARRAGONA) a través de la Oficina de Correos. 
  • Para Canarias deberás entregar el paquete en la Oficina de Correos como paquete certificado.

   

      Portugal:

 

  • Las devoluciones y cambios serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Las devoluciones serán gratuitas y el primer cambio que se realice también.

 

     Reino Unido y países europeos seleccionados:

 

  • Las devoluciones y cambios serán efectivas en un punto de entrega UPS. Para realizarlo deberás entrar a tu número de Tracking en la web de UPS y solicitar la devolución. Encuentra tu punto de entrega más cercano a través del siguiente enlace:  https://es-us.ups.com/dropoff?loc=es_US
  • Los gastos de las devoluciones serán gratuitos y los del primer cambio también.

 

     Rest of the world:

 

  • Returns and exchanges will be done in the same address of your first shipment.
  • The exchange costs will be borne by the customer (round trip).
  • The return costs will be borne by the customer. We can request a pick-up or you can send it to our delegation.
  • When you want to make a return on an order with promotion or discount, the voucher will be subjected to the promotion or discount amount

 

ARTÍCULO ROTO O DEFECTUOSO

Melé Beach revisa cuidadosamente cada artículo antes de ser enviado. En caso de recibir un artículo defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a lbautista@melebeach.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Melé Beach no se hace responsable de cualquier incidencia de la prenda pasado el plazo de reclamación.