Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRECHT


Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 15 Tage Zeit, um sich in das Produkt zu verlieben. Wenn dies nicht der Fall ist und das Produkt in perfektem Zustand ist, können Sie es umtauschen oder zurückgeben.

Die Möglichkeiten sind wie folgt:

  • Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt (mit kostenloser Abholung und Lieferung auf der Halbinsel und den Balearen).
  • Umtausch gegen ein anderes Produkt mit höherem Wert und Zahlung der Differenz (kostenlose Abholung und Lieferung auf der Halbinsel und den Balearen).
  • Tauschen Sie es gegen ein Produkt mit geringerem Wert um und wir erstatten Ihnen den Differenzbetrag mit einem Gutschein ohne Verfallsdatum (kostenlose Abholung und Lieferung auf der Halbinsel und den Balearen).
  • Beantragen Sie die Rückgabe und Sie erhalten einen Gutschein über den vollen Warenwert ohne Verfallsdatum (mit kostenloser Abholung und Zustellung auf dem spanischen Festland und den Balearen)
  • Beantragen Sie die Rücksendung und erhalten Sie eine Rückerstattung des Produktbetrags (beachten Sie die Rücksendekosten).

In beiden Fällen ist es wichtig, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, in einwandfreiem Zustand sind und keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen, andernfalls kann kein Umtausch oder keine Rückgabe vorgenommen werden.

Für die Abwicklung eines Umtauschs oder einer Rückgabe ist es wichtig, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Sie genauer informieren können. Senden Sie uns eine E-Mail an hello@melebeach.com und teilen Sie uns mit:

  • Bestellnummer und Ihre Angaben.
  • Grund für die Rückgabe (optional)
  • Umzutauschendes oder zurückzusendendes Produkt
  • Gewünschte Lösung: Umtausch oder Rückerstattung.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, teilen wir Ihnen alle Schritte mit, die Sie befolgen müssen. Keine Sorge, es ist ganz einfach! Hier sind einige Informationen je nach Standort:

Halbinsel (Spanien und Portugal) und Balearische Inseln:

  • Versandkosten für Umtausch: kostenlos.
  • Versandkosten für Rücksendungen: 3,95 € (Halbinsel) / 5,99 € (Balearen). Dieser Betrag wird zum Zeitpunkt der Zahlung der Rücksendung vom Gesamtbetrag abgezogen.
  • Rücksendungen können von uns bearbeitet werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen das Rücksendeetikett zusenden können, das Sie auf das Paket kleben. Wir holen es dann wie vereinbart an Ihrer Adresse ab.

 Canarias:

  • Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch: 25 € (werden vom Betrag der Rücksendung abgezogen). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
  • Rücksendungen können von uns bearbeitet werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen das Rücksendeetikett zusenden können, das Sie dem Paket beifügen müssen.

Vereinigtes Königreich und ausgewählte europäische Länder:

  • Rücksendungen und Umtausch erfolgen an einer UPS-Zustellungsstelle oder bei Selbstabholung durch FEDEX (je nachdem, welcher Spediteur die Sendung zugestellt hat, teilen wir Ihnen dies bei der Rücksendung mit).
    • Wenn die Lieferung per UPS erfolgt: Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der UPS-Website eingeben und die Rücksendung anfordern. Die nächstgelegene Zustellungsstelle finden Sie über den folgenden Link: https://es-us.ups.com/dropoff?loc=es_US
    • Wenn die Sendung per FEDEX verschickt wird, bitten wir Sie, sie an Ihrer Adresse abzuholen.
  • Die Kosten für Rücksendung und Umtausch werden in Rechnung gestellt:
    • Kontinentaleuropa (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Ungarn): 9,95 €.
    • Vereinigtes Königreich (UK): €19
    • Nicht-Kontinentaleuropa: 25
    • Tschechische Republik: 25
    • Andere Länder: auf Anfrage
  • Der Betrag der Rücksendung ist unabhängig von den Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (falls vorhanden).
  • Zollgebühren und zusätzliche Steuern sind in der Verantwortung des Käufers.
  • Dieser Betrag wird von dem Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Zahlung der Rücksendung abgezogen werden.

Rest der Welt:

  • Rücksendungen und Umtausch erfolgen an dieselbe Adresse, an die Sie die erste Sendung geschickt haben.
  • Alle Zollgebühren oder lokalen Steuern gehen zu Lasten des Käufers.
  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Wir können eine Abholung verlangen oder Sie können die Ware an unsere Delegation schicken.
  • Wenn Sie eine Rücksendung auf eine Bestellung mit Promotion oder Rabatt machen wollen, wird der Gutschein auf die Promotion oder Rabatt Betrag unterzogen werden


DEFEKTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Melé Beach prüft jeden Artikel sorgfältig, bevor er verschickt wird. Wenn Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets unter hello@melebeach.com.

Melé Beach übernimmt keine Verantwortung für Zwischenfälle mit dem Kleidungsstück nach Ablauf der Reklamationsfrist.